Passerelle FXO, FXS ou E1 au Maroc : raccorder lignes analogiques, fax et portiers à un IPBX 3CX, Yeastar ou Grandstream

La réponse courte : une passerelle FXO raccorde à votre IPBX les lignes analogiques fournies par l’opérateur, une passerelle FXS raccorde à l’IPBX vos appareils analogiques (fax, portier, ancien poste, téléphone d’ascenseur), et une passerelle E1 raccorde un lien numérique primaire, souvent appelé PRI ou « T2 ». Le bon choix ne commence donc pas par une marque, mais par un inventaire : quelles lignes gardez-vous, quels appareils, et pour combien de temps. Ensuite seulement, on choisit entre Grandstream, Yeastar, Dinstar ou OpenVox, et on vérifie si un trunk SIP ne simplifierait pas l’ensemble.

Chez ALLSAFE SOLUTIONS, nous installons et intégrons ces passerelles avec des standards 3CX, Yeastar et Grandstream à Casablanca et partout au Maroc, en tant que partenaire 3CX, partenaire certifié Yeastar et intégrateur Grandstream. Nous installons et configurons aussi les passerelles Dinstar et OpenVox. Nous fournissons le matériel et les licences aux entreprises, avec ou sans installation ; nous ne sommes pas distributeur. Les capacités citées ici proviennent des fiches techniques publiées par les constructeurs ; nous ne donnons pas de prix.

FXO et FXS expliqués simplement

La confusion entre FXO et FXS est la première cause de mauvaise commande. Retenez une seule règle : qui fournit la tonalité ?

• Port FXS (Foreign eXchange Station) : il fournit la tonalité, la sonnerie et l’alimentation. On y branche un appareil : téléphone analogique, fax, portier, téléphone d’ascenseur, ancien standard qui attend une ligne.
• Port FXO (Foreign eXchange Office) : il attend la tonalité. On y branche une ligne : la ligne analogique de l’opérateur, ou un poste d’un ancien autocommutateur que l’on veut relier au nouvel IPBX pendant une migration.

Ce que vous voulez garder	Type de port	Exemple de passerelle
Lignes analogiques de l’opérateur (numéros existants)	FXO	Grandstream HT841/HT881, Yeastar TA410/810/1610, Dinstar DAG1000-xO, OpenVox iAG800 V2-xO
Fax, portier, anciens postes analogiques	FXS	Grandstream HT8xx ou GXW42xx, Yeastar TA400 à TA3200, Dinstar DAG1000-xS / DAG2000, OpenVox iAG800 V2-xS
Les deux sur un petit site	FXS + FXO	Grandstream HT813, Dinstar DAG1000-4S4O, OpenVox iAG800 V2-2S2O ou 4S4O
Lien numérique primaire (PRI, E1)	E1	Yeastar TE100/TE200, Dinstar MTG200/MTG1000, OpenVox série DGW

Un piège classique : brancher un fax sur un port FXO. Le fax attend une tonalité, le port FXO aussi ; rien ne se passe. Autre piège : croire qu’un IPBX logiciel comme 3CX se raccorde directement à une ligne cuivre. 3CX n’a aucun port physique ; il lui faut un trunk SIP ou une passerelle.

Quand une passerelle est-elle nécessaire ?

Tout dépend de l’IPBX choisi.

• 3CX est un logiciel, sur serveur ou dans le cloud. Toute ligne analogique, tout lien E1 et tout appareil analogique passe par une passerelle SIP. C’est simple et propre, à condition de bien dimensionner la passerelle. Voir pourquoi 3CX s’impose dans les PME.
• Grandstream UCM intègre selon le modèle de 0 à 8 ports FXO et autant de ports FXS. Au-delà, ou pour un modèle sans port analogique, on ajoute une passerelle. Voir quel Grandstream UCM choisir.
• Yeastar série P propose, selon les modèles matériels, des emplacements pour des modules analogiques. Pour des volumes plus importants ou un site distant, une passerelle TA reste plus souple. Voir quel Yeastar série P choisir.

Une passerelle a aussi un intérêt même quand l’IPBX a des ports intégrés : elle peut être installée là où arrivent les lignes ou les appareils (local technique, entrée du bâtiment, agence distante), et dialoguer en SIP avec un IPBX situé ailleurs ou dans le cloud.

Les gammes que nous installons

Grandstream : HT8xx et GXW

D’après les fiches techniques Grandstream :

• HT801 et HT802 : 1 ou 2 ports FXS, pour un fax ou un poste isolé.
• HT812, HT814, HT818 : 2, 4 ou 8 ports FXS.
• HT813 : 1 port FXS et 1 port FXO, utile pour une petite agence.
• HT841 et HT881 : 4 ou 8 ports FXO plus 1 port FXS, la gamme FXO actuelle.
• GXW4104 et GXW4108 : 4 ou 8 ports FXO, encore très présents dans les installations existantes.
• GXW4216, 4224, 4232, 4248 : 16, 24, 32 ou 48 ports FXS, pour un hôtel, une clinique ou un bâtiment qui garde de nombreux postes analogiques.

Les HT8xx annoncent le fax T.38, le chiffrement TLS/SRTP et le provisionnement automatique. Grandstream ne propose pas de passerelle E1 : pour un lien primaire, on se tourne vers les autres gammes.

Yeastar : TA et TE

D’après les fiches techniques Yeastar :

• TA FXS : TA400 (4 ports), TA800 (8), TA1600 (16), TA2400 (24), TA3200 (32), avec fax T.38 et pass-through.
• TA FXO : TA410 (4 ports), TA810 (8), TA1610 (16).
• TE100 et TE200 : 1 ou 2 ports E1/T1/J1, jusqu’à 30 ou 60 appels simultanés, avec les signalisations PRI, MFC R2, SS7 et E&M.

Avec un standard Yeastar, l’administration reste cohérente et le support passe par un seul constructeur, ce qui compte pour les équipes informatiques réduites.

Dinstar : DAG et MTG

D’après la documentation Dinstar :

• DAG1000 : petites passerelles FXS (DAG1000-4S, 8S), FXO (4O, 8O, 16O) ou mixtes (4S4O).
• DAG2000 : 16, 24 ou 32 ports FXS, avec fax T.38 et pass-through, TR-069 et SNMP.
• MTG200 et MTG1000 : passerelles E1/T1 numériques, de 1 à 4 ports E1 pour la MTG200 et 1 ou 2 ports pour la MTG1000-2 (double alimentation), jusqu’à 60 appels simultanés selon la fiche.
• MTG2000B : de 4 à 16 ports E1/T1 en version haute disponibilité, pour les gros centres d’appels.

Dinstar est réputé pour sa compatibilité SIP large, ce qui en fait une option fréquente devant un 3CX.

OpenVox : iAG et DGW

D’après les fiches techniques OpenVox :

• iAG800 V2 : six modèles, 4S ou 8S (FXS), 4O ou 8O (FXO), 2S2O ou 4S4O (mixtes). Sur les ports FXO, la fiche annonce la détection de l’inversion de polarité, utile pour savoir quand l’appelant raccroche ; le fax est en T.38 ou pass-through.
• Série DGW-300X : 1, 2 ou 4 ports E1/T1/PRI, de 30 à 120 appels simultanés, avec bypass en cas de panne et alimentation redondante.

OpenVox est basé sur Asterisk et annonce la compatibilité avec 3CX, Asterisk et FreeSWITCH, entre autres.

E1, PRI, « T2 » : de quoi parle-t-on ?

Un lien E1 est une liaison numérique qui transporte 30 canaux de voix sur une même paire, avec une signalisation (PRI le plus souvent, parfois R2). En France on l’appelle souvent « T2 ». On le trouve dans les entreprises qui ont un ancien autocommutateur et un volume d’appels important, souvent avec une tranche de numéros directs (SDA).

Une passerelle E1 se branche sur la tête de ligne de l’opérateur d’un côté, et parle SIP avec l’IPBX de l’autre. Tous les numéros directs restent actifs, les appels entrants sont routés vers les bons postes, et l’IPBX ne voit qu’un trunk SIP local. C’est la manière la plus sûre de remplacer l’ancien standard sans toucher au contrat opérateur.

Trois points à préparer avec l’opérateur avant la bascule : la signalisation utilisée (PRI ou R2), le format des numéros présentés, et la tranche de numéros directs. Bien préparés, ils permettent une bascule sans surprise.

Passerelle ou trunk SIP : notre avis honnête

Situation	Notre recommandation
Lignes analogiques sous contrat, numéros connus de vos clients	Passerelle FXO, puis trunk SIP à l’échéance
Lien E1 récent ou contrat en cours	Passerelle E1 vers l’IPBX
Nouveau site, ou offre SIP disponible chez votre opérateur	Trunk SIP directement, sans passerelle
Besoin de continuité si internet tombe	Trunk SIP principal, une ligne analogique ou un lien GSM/4G en secours via passerelle
Fax encore utilisé au quotidien	Passerelle FXS avec T.38, ou fax vers e-mail sur l’IPBX

À long terme, le trunk SIP est presque toujours plus simple : pas de matériel supplémentaire, plus de canaux disponibles à la demande, et une gestion des numéros centralisée. Nous détaillons la conservation des numéros dans trunk SIP : conserver vos numéros d’entreprise. Pour un secours cellulaire, voir notre article sur les passerelles GSM et 4G avec OpenVox, Dinstar et Yeastar.

Fax, portiers, alarmes, TPE, ascenseurs : cas par cas

• Fax : sur un port FXS avec T.38 activé sur la passerelle, l’IPBX et le trunk. Si le fax ne sert plus qu’à recevoir, le fax vers e-mail de l’IPBX évite souvent l’appareil.
• Portier analogique : sur un port FXS, en vérifiant la commande de gâche (code DTMF) depuis le poste. Si le portier doit être remplacé, un portier SIP s’intègre directement à l’IPBX.
• Téléphone d’ascenseur : c’est un équipement de sécurité. Nous le laissons sur une ligne dédiée, ou sur une passerelle secourue par onduleur avec un lien cellulaire, après validation avec l’ascensoriste.
• Alarme et TPE : ils dialoguent par tonalités, mal supportées par un réseau IP. Nous recommandons un transmetteur IP ou cellulaire et un TPE en IP ou 4G.
• Ancien autocommutateur : pendant une migration progressive, une passerelle FXO ou E1 relie l’ancien et le nouveau standard pour que les deux parcs se joignent par numéro court.

Comment choisir sa passerelle : notre méthode

1. Inventorier chaque ligne et chaque appareil analogique : numéro, usage, fréquence, emplacement physique.
2. Décider ce qui reste analogique, ce qui passe en trunk SIP et ce qui disparaît (fax vers e-mail, portier SIP).
3. Choisir le type de port : FXO pour les lignes, FXS pour les appareils, E1 pour un lien primaire.
4. Compter les ports et les appels simultanés, avec une marge pour l’évolution.
5. Choisir la gamme selon l’IPBX : Yeastar TA/TE avec un Yeastar, HT/GXW avec un UCM, Dinstar ou OpenVox avec un 3CX, en vérifiant toujours la compatibilité annoncée.
6. Vérifier le réseau : VLAN voix, QoS, alimentation secourue par onduleur, et désactivation du SIP ALG, voir les 10 erreurs qui ruinent la qualité des appels.
7. Tester chaque ligne et chaque appareil avant la bascule : appel entrant, sortant, présentation du numéro, raccroché, fax.

Les erreurs que nous corrigeons sur les passerelles

1. FXO et FXS inversés à la commande : le matériel ne sert à rien en l’état.
2. Raccroché non détecté sur une ligne FXO : l’appel reste ouvert sur l’IPBX. Il faut régler la détection d’inversion de polarité ou de tonalité d’occupation.
3. Écho sur les lignes analogiques, faute d’avoir réglé les gains et l’annulation d’écho.
4. Fax en G.711 sans T.38, qui échoue au premier paquet perdu.
5. Mot de passe d’origine conservé et interface accessible depuis internet : porte ouverte à la fraude téléphonique.
6. Passerelle non secourue alors que la ligne d’ascenseur ou de secours y est branchée.

Checklist avant de commander

• Liste des lignes analogiques à garder, avec leurs numéros et leur usage.
• Présence ou non d’un lien E1, signalisation (PRI ou R2) et tranche de numéros directs.
• Liste des appareils analogiques : fax, portiers, ascenseurs, anciens postes.
• IPBX cible : 3CX, Yeastar ou Grandstream, sur site ou dans le cloud.
• Emplacement des lignes et des appareils, alimentation secourue disponible.
• Plan de passage au trunk SIP à l’échéance des contrats.

Comment nous procédons

Nous commençons par un audit offert de vos lignes, de vos appareils analogiques et de votre réseau. Nous vous disons ce qu’il faut garder, ce qui peut passer en trunk SIP et ce qui peut disparaître, puis nous choisissons la passerelle adaptée à votre IPBX, fournie avec ou sans installation. Nous préparons la configuration, testons chaque ligne et chaque appareil, et basculons à l’heure qui vous convient. Après la mise en service, l’IPBX, les passerelles et les lignes sont supervisés 24/7, et un incident critique est pris en charge en moins de 15 minutes.

Pour situer la passerelle dans un projet complet, lisez notre guide du standard téléphonique IP au Maroc et notre article migrer vers la téléphonie IP avec 3CX, puis découvrez notre offre téléphonie IP. Demandez votre audit initial offert : nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec une recommandation chiffrée.