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Services managés

Infogérance au Maroc : maintenance et supervision de votre informatique

Société d’infogérance au Maroc : confiez la gestion quotidienne de votre système d’information à une équipe dédiée, basée à Casablanca et active dans tout le Maroc. Nous supervisons vos serveurs, postes et réseaux en continu, intervenons avant la panne et rendons compte chaque mois avec des indicateurs clairs.

Audit initial offert · Réponse sous 24 h · Sans engagement

+212 521 07 67 84
Technicienne du support ALLSAFE au téléphone avec un client

Ce que vous obtenez

Supervision 24/7

Alertes en temps réel sur serveurs, sauvegardes, réseau et postes de travail.

Maintenance proactive

Mises à jour, correctifs de sécurité et nettoyage planifiés hors heures d’activité.

Support utilisateurs

Helpdesk francophone et anglophone, prise en main à distance et interventions sur site.

Coûts maîtrisés

Forfait mensuel par poste ou par serveur, sans surprise, avec engagement de service.

Les problèmes que nous réglons

Si vous vous reconnaissez dans deux de ces situations, un audit s’impose.

Pour qui

PME de 10 à 300 postes, cliniques, cabinets et sites industriels qui n’ont pas d’équipe IT interne, ou une équipe débordée qui doit se concentrer sur les projets.

Demander un audit
  • Les pannes se découvrent quand les utilisateurs appellent, jamais avant.
  • Personne ne sait exactement ce qui est sauvegardé, mis à jour ou encore sous garantie.
  • Le prestataire actuel facture à l’heure et n’a aucune obligation de résultat.
  • Les mots de passe et la documentation sont dans la tête d’une seule personne.

Ce qui est inclus

Pourquoi choisir ALLSAFE pour votre infogérance ?

Comment c’est facturé

Forfait mensuel par poste et par serveur, fixé après audit. Les incidents couverts ne sont jamais facturés à l’heure. Engagement de 12 mois, résiliable ensuite avec deux mois de préavis et réversibilité complète.

  • Supervision 24/7 des serveurs, postes, réseau, sauvegardes et certificats
  • Helpdesk francophone et anglophone par téléphone, email et portail
  • Gestion des mises à jour et correctifs de sécurité, planifiée hors production
  • Documentation complète du SI, remise et tenue à jour
  • Rapport mensuel : incidents, délais, mises à jour, capacité restante
  • Revue trimestrielle et feuille de route budgétaire

Comment nous procédons

Infogérance informatique : de l’audit à la supervision 24/7, sans interruption.

  1. 01

    Audit gratuit

    Inventaire de votre parc, des risques et de vos contrats en cours. Une journée sur site.

  2. 02

    Proposition et SLA

    Périmètre, délais de prise en charge, forfait mensuel et réversibilité, tout est écrit.

  3. 03

    Reprise progressive

    Déploiement des agents de supervision, documentation, sécurisation des accès, sans interruption.

  4. 04

    Exploitation

    Supervision, support, rapports et améliorations continues. Un interlocuteur dédié.

Trois formules d’infogérance selon votre organisation

Toutes les entreprises marocaines n’ont pas besoin du même périmètre. L’audit initial permet de choisir la formule adaptée.

  • Infogérance complète

    Nous prenons en charge tout le système d’information : postes, serveurs, réseau, cloud et téléphonie. C’est la formule des entreprises sans informaticien interne.

  • Infogérance partielle

    Vous nous confiez un périmètre précis, comme les serveurs et les sauvegardes, le pare-feu ou Microsoft 365. Les responsabilités de chacun sont écrites.

  • Infogérance partagée

    Votre référent garde la relation avec les utilisateurs et les priorités métier. Nous apportons la supervision, l’expertise et l’astreinte.

Ce que couvre notre contrat d’infogérance au Maroc

Le contrat détaille chaque domaine pris en charge et ce que vous recevez en retour, pour que le service reste vérifiable.

DomaineCe que nous faisonsCe que vous obtenez
Supervision 24/7Surveillance des serveurs, du pare-feu, du réseau, des sauvegardes, de l’espace disque et des certificatsLa disponibilité des services critiques dans le rapport mensuel
Support utilisateursHelpdesk par téléphone, e-mail et portail, prise en main à distance et déplacement si nécessaireDes délais de prise en charge écrits au contrat
Mises à jourCorrectifs des systèmes, des postes et des équipements réseau, planifiés hors productionLa liste des mises à jour appliquées
SauvegardesContrôle des sauvegardes et tests de restauration réguliersL’état des sauvegardes et le dernier test de restauration
SécuritéMFA, droits d’accès, pare-feu, antivirus ou EDR, traitement des alertesLes indicateurs de sécurité du mois
DocumentationInventaire, schéma réseau, procédures et accès, tenus à jourUne documentation qui vous appartient
PilotageRapport mensuel, revue trimestrielle et feuille de route budgétaireUne vision claire des décisions à prendre

Les licences des éditeurs, le matériel et les projets d’évolution, comme une migration ou l’ouverture d’un site, font l’objet d’une proposition séparée.

Maintenance informatique ou infogérance : quelle différence ?

Beaucoup d’entreprises au Maroc commencent par du dépannage, puis par un contrat de maintenance. L’infogérance change de logique : elle vise à éviter la panne et engage le prestataire sur un service.

Dépannage à la demandeContrat de maintenanceInfogérance
Quand le prestataire agitQuand quelque chose casseEn cas de panne, parfois avec des visites préventivesEn continu, avant que la panne touche les utilisateurs
FacturationÀ l’heure ou au ticketSelon le contratForfait mensuel
Supervision 24/7NonRarementOui
Correctifs et sauvegardes vérifiéesHors périmètreSelon le contratInclus
Compte renduFacture d’interventionVariableRapport mensuel et revue trimestrielle

Infogérance de serveurs au Maroc

Les serveurs sont souvent le premier périmètre confié, car une panne y arrête toute l’entreprise. Notre infogérance de serveurs couvre physique, virtuel et cloud.

  • Supervision continue

    Disponibilité, processeur, mémoire, espace disque, services critiques et état du matériel.

  • Correctifs planifiés

    Systèmes et applications mis à jour hors production, avec un retour arrière prévu.

  • Sauvegardes testées

    Contrôle des sauvegardes, restaurations d’essai et copie hors site immuable.

  • Virtualisation

    Exploitation de Proxmox, VMware ou Hyper-V, et suivi de la capacité restante.

Comparer les prestataires d’infogérance au Maroc

Quatre profils répondent à une demande d’infogérance. Ils ne vendent pas la même chose, même quand le mot est identique sur le devis.

Type de prestatairePoints fortsLimites fréquentesPour qui
Technicien indépendantProximité, souplesse, coût d’entrée basPas de supervision la nuit, pas de remplaçant, documentation rarement formaliséeTrès petites structures, besoins ponctuels
Société de dépannage ou boutique informatiqueIntervention rapide sur le matériel, vente de postes et d’imprimantesFacturation à l’heure ou au ticket, peu de prévention, sécurité et cloud souvent hors périmètreParc simple, sans serveur critique
Infogérant spécialiséSupervision 24/7, forfait avec engagements écrits, équipe réseau, sécurité, cloud et téléphonieDemande un audit et un contrat dans la duréePME qui veulent déléguer l’exploitation
Grand intégrateur ou ESNGrands projets, équipes nombreuses, couverture internationaleContrats pensés pour les grandes organisations, où une PME pèse peuGrands comptes, programmes de transformation

Quel que soit le profil, posez les mêmes questions : qui surveille la nuit, quels délais sont écrits au contrat, qui remplace votre interlocuteur en congé, à qui appartiennent la documentation et les accès, et comment se passe la sortie du contrat.

Questions fréquentes

Infogérance IT : Vos questions.

Qu’est-ce que l’infogérance informatique ?

C’est l’externalisation de la gestion, de la supervision et de la maintenance de votre système d’information à un prestataire spécialisé, avec un contrat de service (SLA) définissant les délais d’intervention.

Combien coûte l’infogérance pour une PME ?

Le tarif dépend du nombre de postes, de serveurs et du niveau de service. Nous proposons un forfait mensuel par équipement après un audit gratuit de votre parc.

Intervenez-vous sur site ?

Oui. La majorité des incidents est traitée à distance, et nos techniciens se déplacent à Casablanca, dans les principales villes du Maroc et chez nos clients à l’étranger lorsque c’est nécessaire.

Quelle différence entre un contrat de maintenance informatique et l’infogérance ?

Un contrat de maintenance classique couvre surtout le dépannage, parfois avec des visites préventives ponctuelles. L’infogérance va plus loin : supervision 24/7, correctifs de sécurité, sauvegardes vérifiées, support utilisateurs, documentation et rapport mensuel, avec des délais d’intervention écrits dans un SLA et un forfait mensuel fixe.

Intervenez-vous à Rabat, Tanger, Marrakech et en dehors de Casablanca ?

Oui. La supervision et le support à distance couvrent tous nos clients où qu’ils soient, et nos techniciens se déplacent à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech et dans les autres villes du Maroc lorsque l’incident l’exige. Un incident critique est pris en charge en moins de 15 minutes.

Comment souscrire un contrat d’infogérance IT au Maroc ?

Tout commence par l’audit initial offert : nous inventorions vos postes, serveurs, réseau, sauvegardes et contrats en cours, à Casablanca ou dans votre ville. Vous recevez ensuite une proposition écrite avec le périmètre, le SLA, le forfait mensuel et les conditions de réversibilité. Après signature, nous déployons la supervision et reprenons la documentation progressivement, sans interrompre votre activité. Toute demande envoyée par le formulaire de contact reçoit une réponse sous 24 h ouvrées.

Comment comparer les fournisseurs d’infogérance au Maroc ?

Comparez les offres à périmètre égal et sur des engagements écrits : délais de prise en charge inscrits au SLA, supervision 24/7 réelle ou simple helpdesk aux heures de bureau, sauvegardes testées, rapport mensuel, documentation remise au client et clause de réversibilité. Vérifiez aussi les partenariats éditeurs et la capacité à intervenir sur site. Chez ALLSAFE SOLUTIONS, ces points figurent dans le contrat et un incident critique est pris en charge en moins de 15 minutes.

Pourquoi choisir une société d’infogérance basée à Casablanca ?

Une équipe locale combine le support à distance et la capacité de se déplacer sur site quand le matériel est en cause. Elle connaît les opérateurs, les fournisseurs et les contraintes des entreprises marocaines, facture en dirhams et échange en français comme en anglais. Basée à Casablanca depuis 2021, ALLSAFE SOLUTIONS accompagne des entreprises dans tout le Maroc, avec une supervision 24/7 et un interlocuteur dédié qui connaît votre infrastructure.

Perspectives

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Réalisations

Infogérance IT : nos ingénieurs interviennent à Casablanca, Rabat et Mohammedia, et partout au Maroc à distance.

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